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Desde que entr贸 en vigencia esta normativa, se han recepcionado 32 reclamos a nivel regional.
SUPERINTENDENCIA DE SALUD Y SEREMI DE MAGALLANES RECUERDAN IMPORTANCIA DE LEY DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES
11-10-2017 - 10:18:35

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Con el objetivo de recordar a la comunidad la existencia de la Ley de Derechos y Deberes de los Pacientes y la importancia que la poblaci贸n conozca este marco legal que resguarda los principios b谩sicos de atenci贸n en salud, el SEREMI del ramo, Oscar Vargas, y la Agente Regional de la Superintendencia de Salud, Nelly Jeldres, realizaron un punto de prensa para difundir esta normativa que se aplica tanto en los prestadores del sector p煤blico como privado.

Desde el a帽o 2012 se encuentra en vigencia esta ley que consagra tanto deberes como derechos, destacando entre estos 煤ltimos: una atenci贸n segura y de calidad, recibir informaci贸n oportuna y comprensible de su estado de salud, a recibir un trato digno, una atenci贸n respetuosa y amable, resguardo de la ficha cl铆nica, entre otros.

En este contexto las Autoridades de Salud recalcaron la importancia de recordar la existencia de esta ley, haciendo menci贸n a un caso ocurrido hace un par de semanas en que se difundi贸, sin autorizaci贸n del paciente, detalles del estado de salud y diagn贸stico de una persona que se encuentra privada de libertad y que debi贸 ser trasladada a un centro de salud, ante lo cual la Autoridad Sanitaria env铆o antecedentes a Fiscal铆a Regional para que investigue la situaci贸n.
El SEREMI de Salud, Oscar Vargas, explic贸 que 鈥渆l llamado primero es a informarse, a tener claro que hay deberes y derechos para la atenci贸n en salud, y que ambos son igualmente importantes. Hay deberes de los prestadores y deberes de las personas que reciben atenci贸n. Nosotros esperamos que estos se cumplan y se manejen con responsabilidad. En el caso particular que nos convoc贸 insistir sobre esto, que hay tambi茅n consideraciones 茅ticas que deben manejarse de modo de no difundir nombres de pacientes, datos de ficha cl铆nica, etc. Que nos permitan en general tener una relaci贸n paciente y quienes entregan las atenciones de salud que sea justa, igualitaria y con el m谩ximo respeto para las personas鈥.

La Agente Regional de la Superintendencia de Salud en Magallanes, Nelly Jeldres, explic贸 que se realiz贸 esta actividad informativa 鈥減ara recordarle a las personas que hay derechos sobre el resguardo de su informaci贸n cl铆nica, que adem谩s es un dato sensible. Queremos llamar a la comunidad a que conozcan bien cu谩les son sus derechos, y que si son vulnerados, pueden reclamar ante la Superintendencia. Nosotros tenemos amplias atribuciones con los prestadores de salud para hacer cumplir, sobre todo las decisiones que tomen de las personas en cuanto a entregar informaci贸n o no entregarla鈥.

Se帽al贸 que desde que entr贸 en vigencia esta normativa, se han recepcionado 32 reclamos, repartidos entre prestadores p煤blicos y privados, pr谩cticamente en igual porcentaje, y el tema por el cual se reciben m谩s reclamos es la falta de informaci贸n.

Nelly Jeldres indic贸 que la primera misi贸n es que la gente conozca sus derechos y luego ense帽arles los mecanismos de reclamo, que tienen un procedimiento establecido y una serie de plazos, para lo cual se ha estado trabajando para que estos lleguen de la forma correcta. Agreg贸 que cuando comenz贸 a regir esta normativa, los principales motivos de reclamos era por temas de trato, pero esto ha ido cambiando y ahora la gente reclama por el tema de falta de informaci贸n, como por ejemplo que no le entreguen toda la informaci贸n en materia econ贸mica, lo que puede incidir al final en la cuenta del paciente.

En el siguiente link puede acceder a la Carta de Deberes y Derecho de los Pacientes: http://web.minsal.cl/portal/url/item/cac1d919591b57d2e040010164016854.pdf








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