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Plazo se extiende hasta el 24 de enero.
HOY COMIENZA A REGIR EL PLAZO PARA EJERCER DERECHO A RETRACTO EN EDUCACI脫N SUPERIOR
15-01-2019 - 11:34:33

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A partir de este martes 15 y hasta el pr贸ximo jueves 24 de enero, los estudiantes que ingresan a primer a帽o de la educaci贸n superior, tendr谩n plazo para poder ejercer el derecho a retracto, el cual les permite desistir de alg煤n contrato firmado previamente con otra entidad educacional.

Este derecho, incluido en la Ley del Consumidor (LPC), establece que al luego de conocerse la publicaci贸n de los resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores, comienza a regir el plazo de 10 d铆as corridos para ejercer el derecho a retracto, el cual es v谩lido para todas las instituciones de educaci贸n superior del pa铆s.

Hay que recordar que este lunes, a las 23:00 horas, se conocieron los resultados de las postulaciones, y este martes 15 de enero, adem谩s del derecho a retracto, comienza el primer per铆odo de matr铆culas.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, hizo un llamado a los futuros estudiantes a informarse y ejercer, en caso de ser necesario, el derecho de retracto establecido en la Ley.

鈥淓ste derecho naci贸 precisamente para resguardar a los estudiantes que se matriculan para asegurar un cupo, sin tener toda la informaci贸n de las postulaciones, con el fin de que ellos y sus familias tengan un plazo para reflexionar la decisi贸n y elegir la mejor alternativa. La educaci贸n no es como contratar cualquier servicio pues est谩 en juego el futuro laboral de los j贸venes y es una decisi贸n a largo plazo鈥.

Explica que las instituciones de educaci贸n superior est谩n obligadas a respetar este derecho, lo que significa que deben devolver lo pagado y los documentos, en un plazo de 10 d铆as, desde que se ejerci贸 el retracto. 鈥淧or ende, no ser铆a aceptable, por ejemplo, que indiquen que el dinero se devuelve en marzo鈥.

El derecho a retracto es aplicable a todas las instituciones de educaci贸n superior: universidades, institutos profesionales y centros de formaci贸n t茅cnica, independiente en la cual de ellas se haya producido la primera o segunda matr铆cula.

El retracto aplica, aunque los estudiantes se hayan matriculado con meses de anterioridad a la publicaci贸n de las postulaciones a las universidades.

Durante el a帽o 2018, el SERNAC recibi贸 165 reclamos relacionados con problemas para ejercer el derecho a retracto.

El Director Nacional recalc贸 la importancia de exigir este derecho dentro de los plazos indicados, y as铆 evitar futuros problemas. Los j贸venes pueden visitar el sitio www.sernac.cl/retracto, donde encontrar谩n toda la informaci贸n sobre este derecho y c贸mo ejercerlo correctamente.

驴Qu茅 implica el derecho a retracto?
鈥 El establecimiento no puede cobrar por los servicios respecto de los cuales el alumno se desisti贸.
鈥 Debe devolver lo pagado por la matr铆cula y la documentaci贸n que respalda el pago del a帽o, dentro del plazo de 10 d铆as corridos desde que el alumno ejerci贸 el derecho de retracto.
鈥 La instituci贸n s贸lo podr谩 retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administraci贸n.

Adicionalmente, mientras est茅 vigente el plazo de retracto, las instituciones de educaci贸n superior no pueden negociar los documentos que han recibido, en respaldo del periodo educacional respectivo. Es decir, la documentaci贸n no puede ser objeto de una operaci贸n de factoring, no pueden ser endosados o dados en garant铆a; tampoco entregarlos en comisi贸n de cobranza, ni realizar ninguna otra operaci贸n semejante.

Paso a paso para ejercer el derecho a retracto
鈥 El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matr铆cula ante la instituci贸n con la que originalmente se contrat贸.
鈥 Acompa帽ar el comprobante de la segunda matr铆cula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta visitando www.sernac.cl/retracto
鈥 Pedirle a la instituci贸n que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.
鈥 Si luego de transcurridos 10 d铆as corridos de este tr谩mite y no se ha recibido la devoluci贸n del dinero o la confirmaci贸n de la disoluci贸n del contrato, es una infracci贸n.
鈥 Si la respuesta es negativa, presentar el reclamo ante SERNAC en www.sernac.cl o llamando al tel茅fono 800 700 100.









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