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Riesgo de seguridad:
SERNAC EXIGE A MATTEL CHILE S.A. QUE REEMBOLSE DINERO A CONSUMIDORES QUE COMPRARON SILLA MECEDORA
24-04-2019 - 10:29:38

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El SERNAC exigi√ɬ≥ a la empresa Mattel Chile S.A. que reembolse a los consumidores que lo soliciten el valor total de las sillas de beb√ɬ© marca Fisher-Price, modelo Rock¬īn Play Sleeper, comercializadas en Chile entre enero de 2011 y diciembre de 2017, debido a un riesgo por mal uso, lo que implica un peligro para la seguridad de los beb√ɬ©s.

El Servicio adopt√ɬ≥ esta decisi√ɬ≥n debido a que considera que la medida ofrecida por la empresa de reembolsar el valor total del producto a s√ɬ≥lo aquellos consumidores que compraron el producto durante los √ɬļltimos 6 meses, es insuficiente y discriminatoria.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explic√ɬ≥ que √ʬĬúcuando est√ɬ° en riesgo la seguridad de los consumidores, especialmente si se trata de ni√ɬĪos, las empresas deben ser a√ɬļn m√ɬ°s profesionales y diligentes, adoptando todas las medidas para mitigar los riesgos involucrados, pero adem√ɬ°s compensando adecuadamente a las personas que se hayan visto perjudicadas√ʬĬĚ.

La autoridad agregó que el Servicio solicitó a la empresa que realice los esfuerzos con sus distribuidores para contactar a los compradores de las sillas.

Hay que recordar que a principios de abril pasado la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) de EEUU y la empresa Fisher Price publicaron en Estados Unidos una advertencia para dejar de usar la silla si los bebés ya tenían la conducta de darse vuelta o si cumplían los 3 meses.

La alerta fue tomada tras la muerte de 10 beb√ɬ©s por mal uso, cifra que posteriormente subi√ɬ≥ a 30 casos. Los accidentes ocurrieron debido a que los ni√ɬĪos no estaban con el arn√ɬ©s de sujeci√ɬ≥n abrochados.

Seg√ɬļn informaci√ɬ≥n proporcionada por Mattel Chile S.A., ni en Chile ni en Latinoam√ɬ©rica se han producido accidentes que hayan provocado la muerte de beb√ɬ©s producto del mal uso de esta silla.

Ante la gravedad de la situaci√ɬ≥n, la alerta se convirti√ɬ≥ en un recall, es decir, en un llamado p√ɬļblico a los consumidores de los distintos pa√ɬ≠ses donde se comercializ√ɬ≥ la silla, a devolver el producto por el riesgo de accidente.

Tras esta situación, el SERNAC ofició a Mattel Chile S.A., empresa comercializadora del producto en el país, para que informara en detalle los inconvenientes relacionados con la silla.

Adem√ɬ°s de informar sobre el hecho, Mattel explic√ɬ≥ los t√ɬ©rminos del recall en el pa√ɬ≠s, donde s√ɬ≥lo compensar√ɬ≠a con la totalidad del dinero a aquellos consumidores que hubiesen comprado en los √ɬļltimos 6 meses, situaci√ɬ≥n que en Chile no ocurre, pues el producto dej√ɬ≥ de venderse en diciembre de 2017.

Para el resto de los casos, la empresa sólo ofreció un voucher para que las personas compraran un artículo de reemplazo, en un monto decreciente dependiendo del tiempo que ha transcurrido.

El modelo de silla cuestionado se comercializ√ɬ≥ en Chile desde el a√ɬĪo 2011 hasta diciembre de 2017, vendi√ɬ©ndose 1.935 unidades, las que est√ɬ°n en manos de los consumidores. El precio del producto bordeaba en promedio $30 mil.

El Director Nacional del SERNAC enfatizó que espera que la empresa dé una respuesta pronta al requerimiento o tomará las acciones que correspondan.

Del Villar agreg√ɬ≥ que la nueva Ley 21.081, que entr√ɬ≥ en vigencia en marzo pasado, faculta al SERNAC a iniciar Procedimientos Voluntarios Colectivos para buscar soluciones adecuadas para los consumidores en plazos acotados, adem√ɬ°s de interponer demandas colectivas, que incluye da√ɬĪo moral y con multas que, en caso de problemas de seguridad, pueden alcanzar hasta las 2.250 UTM por cada consumidor afectado, esto es, 108 millones de pesos. Las multas m√ɬ°ximas por demandas colectivas con la nueva Ley pueden llegar hasta los 38 millones de d√ɬ≥lares.

Finalmente, el SERNAC hace un llamado a los consumidores que posean esta silla a dejar de usarla inmediatamente para prevenir accidentes.









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