CAÍDA POR ESCARCHA EN ACCESO A OFICINA

Estimado Director: Junto con saludarlo y agradecerle este tribuna, quiero manifestar mi profunda molestia con una situación ocurrida hoy 17 de junio de 2013 a las 15:00 hrs app. Mi madre Ana Urrutia Millach (74 años) fue a cancelar su cuenta de servicio eléctrico a las oficinas de Edelmag ubicadas en calle Croacia, al salir por el acceso de tercera edad y/o discapacitados se resbaló producto de la escarcha acumulada en todo el acceso a las instalaciones, se golpeó cabeza y rodilla, solo fue asistida por otros clientes de Edelmag y uno de ellos generosamente la llevó a su hogar de regreso. En cuento me contó lo sucedido llamé a Edelmag para tratar de hablar con un Jefe para reclamar por lo sucedido, pero lamentablemente solo pude llegar hasta la secretaria del callcenter, que luego llamó a mi madre para darle un número de reclamo. Me parece increible la falta de ponderación de la situación, cuantos clientes tendrán que sufrir caidas antes de los «10 días en se resuelve el reclamo».¿quién se hará cargo de las consecuencias que tenga este accidente, provocado por la escasa responsabilidad social de esta empresa? Ni siquierta una disculpa se dignaron a entregar.

PATRICIA CARCAMO