GENDARMERÍA CAPACITA A PERSONAL EN ATENCION DE PÚBLICO

Funcionarios de Gendarmería. de las diferentes Unidades Penales y Especiales de Punta Arenas, participaron los días 12 y 13 de junio de 2008, del “Taller Atención de Público”, que viene a complementar la entrega de conocimientos y preparación del personal en este tema.

En sí, el desarrollo de este taller estuvo orientado básicamente en la enseñanza de algunos métodos y técnicas para enfrentar de mejor manera el desafío que significa estar día a día frente a un público cada vez más demandante y con un especial perfil. El expositor del taller fue el docente y funcionario de Gendarmería don Pedro Pinto Acuña, profesional que se desempeña en el Centro de Reinserción Social Santiago Sur.

Asimismo, otro expositor fue el Profesional de la Dirección Nacional de Gendarmería don Héctor Jofre Muñoz, quien habló de la importancia de las OIRS como oficinas, y del PMG SIAC, Programa de Mejoramiento de Gestión del Sistema Integral de Atención al Ciudadano, modelo de gestión interinstitucional, orientado a mejorar la calidad de la atención ciudadana, que incorpora procedimientos en lo referido a plazos y a la individualización de las responsabilidades de cada servicio para dar respuestas a los planteamientos de los usuarios.

“capacitar a nuestro personal en materias que contribuyan a mejorar su desempeño diario, es un tema que tenemos muy presente, más aún, si ello significa el mejoramiento de la atención al ciudadano, y responder de esta forma a las políticas tanto institucionales como de gobierno” señaló el Director Regional Comandante Jorge Carrasco Reydet.