2 de marzo de 2010
SENADOR MUÑOZ SOLICITA TRANSPARENCIA EN REPROGRAMACIÓN DE VUELOS
El Senador Pedro Muñoz expresó su preocupación por la reprogramación de los vuelos desde y hacia la región de Magallanes y las dificultades que ello está generando en los pasajeros, los que han expresado su molestia en las oficinas de […]
El Senador Pedro Muñoz expresó su preocupación por la reprogramación de los vuelos desde y hacia la región de Magallanes y las dificultades que ello está generando en los pasajeros, los que han expresado su molestia en las oficinas de las líneas aéreas que cubren esta ruta.
Explicó que tras la reapertura del aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez en la capital, las operadoras han comenzado a reorganizar los vuelos que no pudieron realizarse en los últimos días a consecuencia del terremoto que azotó a la zona centro sur del país.
Sin embargo, sostuvo que diversos usuarios han percibido que las líneas aéreas – y especialmente LAN – no procede a reasignarlos íntegramente, sino que en una forma parcial, se desconoce si aleatoria o bajo otros criterios. El caso es que pasajeros que tenían programado viajar en un mismo vuelo son reasignados a itinerarios que varían en varios días indicó.
El legislador manifestó que existe mucha preocupación porque algunos viajes han sido retrasados hasta en 12 días, generando enorme inquietud en usuarios que debían retornar a sus trabajos tras la vacaciones y que temen ser despedidos debido a una inasistencia tan prolongada.
Informó que, por lo anterior, ofició al Secretario Ejecutivo de la Junta de Aeronáutica Civil con el objeto de solicitarle, en primer término, que se exija a las líneas aéreas transparencia en la reasignación de los vuelos, explicitando los criterios con que se están realizando y, muy especialmente, que se respete estrictamente el orden de los vuelos, evitando que sean otros factores, como el valor del pasaje, lo que prime.
Asimismo, requirió a la entidad fiscalizadora que en la operación del Aeropuerto de Santiago se otorgue prioridad especial a los vuelos desde y hacia Magallanes, atendido que es la única región del país que no cuenta con ninguna vía de comunicación alternativa.
Sabemos que es una situación especial y muy compleja, donde aún persiste gran incertidumbre y dificultades, pero creemos que una buena información y transparencia puede contribuir a tranquilizar a los usuarios y evitar problemas mayores afirmó.