Ema González tiene 65 años y hace 30 que vive en Porvenir. Ahora está enfrascada en un largo trámite: la regularización de un título de dominio. Pero a Ema esta diligencia se le ha hecho más fácil gracias a los servicios que brinda la plataforma de atención “Chile Atiende”. Según nos comenta “la oficina es chiquitita, pero es bien acogedora y atienden muy bien. Las personas que están acá son muy buenas, explican todo y nos ayudan”. Es por eso que Ema no duda en darles un 7. Pero para ella lo más trascendente ha sido el no tener que viajar hasta Punta Arenas. “Ahora es cerquita, y por eso estoy contenta”, puntualiza.
Y es que un viaje hasta la capital regional implica un gasto importante. Ella nos menciona que solo en pasaje invertía 11 mil pesos, a los que debía sumar locomoción y pensión. Pero además, agrega que en ocasiones se interrumpe el transporte entre Tierra del Fuego y el continente, debido a las difíciles y cambiantes condiciones climáticas de nuestra zona, quedando aislados. Para ella esta es una de las razones de la trascendencia de contar con un servicio como este en la capital fueguina, ya que según nos aclara: “¿Adónde vamos a salir de acá? Estamos en una isla; a veces tenemos que hacer una diligencia urgente para allá y no podemos ir“.
Ema no es un caso aislado, ya que desde que está en funcionamiento la plataforma de servicios Chile Atiende, son muchos los porvenireños que se han ahorrado un viaje hasta la capital regional y han visto como sus trámites los pueden hacer de una manera más expedita.
Ese es el caso de Josefina Vivar, que ha visitado en reiteradas ocasiones las oficinas del IPS para comprar sus bonos para el control de su embarazo. Ella se siente agradecida de la existencia de Chile Atiende en Porvenir, ya que según cuenta “he tenido de forma más rápida los bonos de Fonasa, en comparación con el servicio que había antes”. Y es que en solo 5 minutos ha resuelto sus diligencias: “siempre es súper expedito, nunca hay mucha gente. Uno va, entra y sale”.
Josefina ya fue mamá el pasado 16 de julio, y los controles de embarazo quedaron atrás, pero lo más seguro es que solicite nuevamente uno de los múltiples servicios que Chile Atiende brinda y que aún no son conocidos por toda la población. Y es que no es raro que algunos lleguen y se sorprendan al saber que aquí pueden hacer algo que antes les implicaba un viaje agotador hasta la capital regional o pasar por varias oficinas y perder horas tras la solución de trámites burocráticos.
Así le pasó a Juan Carlos Guerrero, que inicialmente fue para tramitar un poder, pero finalmente encontró que en ese lugar podía hacer otros trámites e informarse acerca de otros programas. Él se interesó por las ofertas de Sence y por el Bono del Trabajador Activo, lo cual le fue muy útil ya que según cuenta “como no tengo Internet, la señorita me inscribió”.
Ellos son algunas de las muchas personas que llegan hasta la oficina del IPS, para hacer uso de esta plataforma de servicios, que se ha convertido en un alivio para esos dolores de cabeza que a veces presupone tener que hacer algún trámite. Ahora, a pasos de sus casas, entran y resuelven sus dudas y problemas acerca de una amplia gama de beneficios del Estado.
Es por todo ello, que una de sus agradecidas beneficiarias, Ema González, no duda en hacer un llamado a su comunidad para que utilice esta oficina y se despide comunicándonos un deseo: “ojalá que esto perdure”.