4 de agosto de 2012
EN ESTE DIA DEL NIÑO SERNAC RECOMIENDA REALIZAR LAS COMPRAS EN EL COMERCIO ESTABLECIDO Y GUARDAR LA BOLETA
Este fin de semana se celebra el Día del Niño, ocasión en la que muchos papás y mamás aprovecharán para regalonear a sus hijos, por lo que el SERNAC entrega recomendaciones para que la fecha sea motivo de felicidad y […]
Este fin de semana se celebra el Día del Niño, ocasión en la que muchos papás y mamás aprovecharán para regalonear a sus hijos, por lo que el SERNAC entrega recomendaciones para que la fecha sea motivo de felicidad y no se transforme en un mal recuerdo.
La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez Jaramillo, explica que el mejor regalo es con boleta pues sólo la compra en el comercio formal permite exigir sus derechos como consumidor.
Respecto de la garantía legal, una práctica común de algunas empresas es que indican en los carteles o timbres en las boletas que no responden por cambios o devoluciones. Esos anuncios no tienen ningún valor pues es el consumidor, y no la empresa quien elige cómo ejercerla, señala Ramírez.
Otro derecho fundamental, añade la autoridad regional, es que los productos no arriesguen su salud o seguridad.
En ese sentido, la responsabilidad de las empresas está en el cumplimiento estricto de lo que establece el Reglamento de Juguetes respecto a la rotulación. Esto es, la información relevante de las etiquetas debe estar en castellano, indicar el país de origen, la edad de uso recomendada y entregar instrucciones para utilizar el producto de forma segura como la necesidad de la supervisión de un adulto o la advertencia de que tiene partes pequeñas que puedan representar riesgo de asfixia, dice la Directora Regional.
Además, los consumidores tienen derecho a conocer el precio del producto o servicio antes de comprar o contratar y a que ese precio se respete.
Respecto de las promociones y ofertas, es derechos de los consumidores a que se cumplan. En este sentido, la publicidad debe ser veraz y comprobable, y lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato.
Si compra su regalo por Internet, tiene derecho a arrepentirse en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que haya recibido la confirmación escrita del contrato, en caso contrario el plazo se extiende a 90 días.
La decisión es de carácter transitorio y responde a la falta de recepción de fondos ministeriales.
La decisión es de carácter transitorio y responde a la falta de recepción de fondos ministeriales.
