14 de julio de 2023
POR DÉCIMO AÑO CONSECUTIVO ADUANAS LOGRA CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO NORMA ISO 9001-2015
Tras casi dos semanas de análisis y auditorías, concluyó con éxito un nuevo proceso de Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo norma ISO 9001-2015 en el Servicio Nacional de Aduanas, realizado por la empresa especializada Applus+. El […]
Tras casi dos semanas de análisis y auditorías, concluyó con éxito un nuevo proceso de Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo norma ISO 9001-2015 en el Servicio Nacional de Aduanas, realizado por la empresa especializada Applus+.
El servicio fiscalizador comenzó estas certificaciones en el año 2013, realizándolas desde entonces ininterrumpidamente e incluyendo, cada año, diversos procesos en estas detalladas auditorías.
La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad eficaz, demostrando la capacidad de la institución para proporcionar servicios operativos confiables y consistentes.
“Esta certificación evidencia nuestro compromiso con la satisfacción de los usuarios, la eficiencia operativa y el enfoque en la mejora continua. Al mantenerla, aseguramos que nuestros procesos y procedimientos cumplan con los estándares internacionales de calidad. El compromiso de las funcionarias y funcionarios ha sido fundamental para mantener esta acreditación desde el año 2013, por lo que agradecemos a todos por su apoyo, trabajo y colaboración durante este proceso de certificación”, explicó la Directora Nacional de Aduanas, Alejandra Arriaza Loeb.
Este año la evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad tuvo como alcance 3 tipos de procesos: claves, estratégicos y soporte institucional.
Dentro de los procesos claves estuvieron el Despacho de Mercancías (ingreso y salida) y Gestión de la Información que evaluó la generación de información estadística de comercio exterior. El primero tuvo alcance para las Aduanas de Arica, Coquimbo, Metropolitana, Valparaíso, San Antonio y Puerto Montt. También se incluyó en esta evaluación el subproceso Emisión de Boletín de Análisis del Laboratorio Químico de la Dirección Nacional de Aduanas.
En cuando a los procesos estratégicos, las auditorías se enfocaron en Planificación y Control de Gestión, Auditoría Interna y Gestión de Riesgos.
Finalmente, las revisiones de los procesos de soporte institucional se centraron en los siguientes: Ciclo de Vida Laboral, Bienestar y departamentos de Prevención de Riesgos y Capacitación; Asesoría Legal Administrativa, Adquisición, Contratación de Bienes y Servicios (que incluye además la Gestión de Servicios Básicos, Control de Bienes Muebles de Uso y Proyectos de Infraestructura), Inversión e Infraestructura, Remuneraciones, Finanzas y, en lo pertinente, se consideran los procesos de Soporte Informático.
El titular regional del ramo Sergio Cuitiño, junto al Delegado Presidencial Regional José Ruiz Pivcevic, entregaron los kits de emergencia energética, los que incluyen un banco de energía con linternas y ampolletas, y una radio solar.
El titular regional del ramo Sergio Cuitiño, junto al Delegado Presidencial Regional José Ruiz Pivcevic, entregaron los kits de emergencia energética, los que incluyen un banco de energía con linternas y ampolletas, y una radio solar.
