Ante la proximidad de las vacaciones, el Servicio de Registro Civil e Identificación habilitó un expedito sistema de reserva de horas vía Internet y call center para solicitar cédulas de identidad y pasaportes, aspecto que fue reforzado hoy con el lanzamiento de la campaña Viaje Tranquilo por el seremi de Justicia, Pablo Bussenius Cornejo, junto a la directora regional del servicio, Llilian Ruiloba Fuentes.
Ambas iniciativas apuntan a reducir los tiempos de espera y brindar un servicio de mejor calidad, instando también a los magallánicos a revisar la vigencia de sus documentos de viaje y hacer los trámites con tiempo, a fin de evitar aglomeraciones o inconvenientes de última hora.
Al respecto, Bussenius resaltó los alcances de Viaje Tranquilo: Queremos que las chilenas y chilenos que viajen programen con tiempo sus vacaciones y no esperen a último momento para gestionar la documentación requerida. Las oficinas del Registro Civil en la región están disponibles para solicitar cédulas de identidad y pasaporte. Queremos que las personas se preocupen por este tema para que nada entorpezca su descanso.
Por su parte, la directora regional del Registro Civil señaló las ventajas del sistema de gestión de fila que acaban de implementar, que incide en que la tramitación de los documentos de identificación sea mucho más expedita. No obstante, instó a acercarse con tiempo para solicitar sus documentos, pues en enero, ante la proximidad de las vacaciones, se concentra la mayor demanda de usuarios y sus atenciones aumentan en más de 30 por ciento.
Respecto a la atención de reservas por internet indicó que entre el 1 de octubre y el 24 de noviembre se registraron 50 atenciones a nivel local. Esta modalidad considera la fijación de atenciones de 9:00 a 11:00 horas, y se recomienda llegar con algo de anticipación a la cita pactada, aunque el sistema considera 15 minutos de espera, y si la persona no llega a tiempo perderá su atención.
Dentro de estos usuarios preferentes atendidos hoy, Marcelo Alarcón de villa Aves Australes, señaló que pidió su hora por Internet y la tomó a las 11:30 horas. Al haber mucha gente esperando atenderse por estos días, calificó el sistema de bastante rápido y expedito: yo llegué a la hora y en menos de cinco minutos ya estaba listo, rumbo a mi casa, por lo que es bastante ventajoso para la gente que quiera hacer trámites de este tipo.
Esta reserva de hora para solicitar o renovar cédula de identidad, pasaporte o clave única, entre otros servicios, se efectúa ingresando a www.registrocivil.cl o bien a través del call center (600 370 2000), debiéndose allí seleccionar la oficina y el horario para realizar dicho trámite.
La renovación de la cédula nacional de identidad tiene un valor de $3.600, en tanto el pasaporte tiene un costo de $48.900 (de 32 páginas) ó $ 60.720 (de 64 páginas). Para viajar a Argentina, Uruguay, Bolivia, Perú, Paraguay, Brasil, Colombia, Ecuador y Venezuela no se requiere el pasaporte y se puede viajar sólo con la cédula de identidad vigente y en buen estado.
