VERANO EN MAGALLANES: SERNAC JUNTO A SERNATUR FISCALIZARON EMPRESAS TURÍSTICAS EN PUNTA ARENAS

En el contexto de la temporada estival, el SERNAC Regional de Magallanes y Antártica Chilena, junto a la Dirección Regional de SERNATUR, fiscalizaron a empresas que prestan servicios en el mercado del turismo en la ciudad de Punta Arenas. 

El operativo se enmarca en plena temporada estival, período en el que se concentra la mayor cantidad de visitas de turistas nacionales e internacionales a la región.

En esta oportunidad, el objetivo de esta acción fue verificar en terreno si las empresas de alojamiento (alojamiento, alimentación y recreación) y operadores turísticos (agencias de viajes y venta de servicios de turismo aventura) cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo en diversos aspectos fundamentales:

•  Información clara sobre precios y servicios.

•  Promociones y ofertas.

●    Estándares de seguridad en los servicios ofrecidos.

●    Que la publicidad realizada por las empresas sea la correcta.

●    Limitaciones de los medios de pago.

●    Inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.

La iniciativa se realizó en el contexto de la renovación del plan de trabajo de inspección y fiscalización conjunta para el año 2025, iniciando las actividades integradas y multitareas en la capital regional y que se desplegará a otras comunas de la región.

La Coordinadora Regional del SERNAC de Magallanes, Denisse Pérez, señaló que "uno de los compromisos del SERNAC es realizar un despliegue territorial y trabajo colaborativo coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo, lo que precisamente se logra con este tipo de fiscalizaciones".

El Director Regional de Sernatur, Víctor Román detalló que "Las inspecciones ayudan a verificar que los proveedores de servicios turísticos sigan las reglas de calidad y seguridad que la ley establece. Esto incluye asegurarse de que cumplan con las normas en áreas como turismo aventura o alojamiento, por ejemplo. Además, cuando trabajamos junto con otras instituciones, como SERNAC, fortalecemos el control y aseguramos que los servicios turísticos cumplan con todas las reglas. Esto ayuda a que los servicios sean legales, respetuosos con el medio ambiente, y seguros para los turistas, creando así una experiencia de destino confiable y sostenible"

TURISMO AVENTURA

Una vez más Chile ha sido merecedor del premio Mejor Destino Aventura de Sudamérica en los WTA (World Travel Awards) 2024. Por ello, SERNAC y SERNATUR desarrollaron un decálogo de turismo aventura, con diversas recomendaciones, tales como:

●                   Asegúrate de que la empresa turística esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl

●                   Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Exígela.

●                   Cada actividad de turismo aventura debe disponer de uno o más guías que te acompañen y supervisen su realización.

●                   Debes firmar una ficha de aceptación del riesgo al comienzo de la actividad. Para menores de edad esta ficha debe ser firmada por el padre, la madre o el tutor.

●                   Infórmate si la empresa cuenta con seguros de accidentes para los participantes.

●                   Exige que la empresa te provea equipamiento en buen estado.

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