CESFAM BENCUR SE SUMA A LA SOLICITUD DE HORAS DE ATENCIÓN A TRAVÉS DE TELESALUD

​A contar de hoy, 10 de marzo, los usuarios/as del CESFAM Dr. Mateo Bencur, se sumarán de forma paulatina a una nueva modalidad para la solicitud de horas de atención en los establecimientos de Atención Primaria de Salud; siendo el segundo establecimiento de APS de la comuna de Punta Arenas en implementar la estrategia Telesalud, que permite a los usuarios/as solicitar horas a través de un sitio web, facilitando así el acceso a la comunidad usuaria.

La iniciativa fue descrita como una excelente noticia, que permitirá sobre todo a los adultos mayores acceder de forma remota y más expedita a una hora de atención, manifestó la presidenta del Consejo de Desarrollo del establecimiento, Odette Oyarzún. “La mayoría de los adultos mayores tienen un familiar cercano que se manejan con los celulares, (…), entonces el nieto o hijo va a ayudar al adulto mayor a solicitar su hora por el teléfono, que va a ser mucho más cómodo que venir directamente al CESFAM, entonces esto nos beneficia y facilita el pedir las horas de atención”, indicó representante de la comunidad.

La directora del Servicio de Salud Magallanes, Verónica Yáñez, comentó que este es el segundo establecimiento de Atención Primaria en sumarse a la estrategia y, que se espera para la próxima semana sumar al CESFAM Damianovic. “Hoy estamos haciendo el lanzamiento de la plataforma de Telesalud, a través de Hospital Digital, que es una estrategia ministerial que viene a reforzar nuestro compromiso de ir avanzando hacia nuevas tecnologías y también, haciendo más accesible la entrega de horas para la población”, acotó Verónica Yáñez.

Agregando la autoridad de salud que, la estrategia beneficiará directamente a la comunidad usuaria, especialmente en periodo invernal. “Acá lo importante es que, conociendo las condiciones climáticas de nuestra zona, los usuarios y usuarias tengan acceso a pedir sus horas a través de esta plataforma y así, no tengan que venir de forma presencial; acá se parte con un piloto de matronería durante dos semanas, pero luego se irá ampliando a las otras áreas del CESFAM, para que tengamos toda la cartera de prestaciones abierta para solicitar las horas a través de este sistema”, puntualizó la directora del SS Magallanes.

Por su parte, Verónica Escobar, directora CESFAM Mateo Bencur, expresó su satisfacción con la nueva estrategia implementada. “Este es un gran beneficio, tanto para nosotros, como usuarios internos, como para los vecinos y vecinas que se atienden con nosotros, ya que nos permite gestionar de mejor forma las horas, dándoles prioridad según las necesidades que nos lleguen por la plataforma (…) lo que muchas veces con el equipo administrativo en el mesón no se logra trabajar de esa forma, ya que gana quien llegue primero al establecimiento, entonces con el equipo de Telesalud podremos entregar mejor las horas”, señaló la directora del CESFAM.

Añadiendo la también profesional enfermera que, se va a realizar difusión a nivel comunitario para un mejor uso de Telesalud. “Vamos a estar capacitando a nuestra comunidad, ya sea a través de la Junta de Vecinos, o del establecimiento, vamos a entregar este folleto donde figura un código QR que redirecciona a la plataforma, por lo que a través del código las personas podrán acceder expeditamente a solicitar horas, a pedir hora de exámenes y de esa misma forma nos comunicaremos con ellos, ya sea a través de la plataforma o por llamada telefónica”.

Consignar que esta estrategia, constituye una herramienta fácil de utilizar, evitando tiempos prolongados de espera y permitiendo que las personas soliciten sus horas desde sus domicilios; la implementación de la estrategia se logró a través de un proyecto de Apoyo a la Gestión Local AGL del Servicio de Salud Magallanes, mediante habilitación de sala de telesalud.

Finalmente, se espera para el año 2025, avanzar en la implementación en otros establecimientos de salud de la comuna de Punta Arenas, CESFAM Dr. Juan E. Lozic Pérez de Puerto Natales y Hospitales Comunitarios Dr. Marco Chamorro de Porvenir y Cristina Calderón de Puerto Williams.